Pitanja i odgovori

Najčešća pitanja

Kako da reklamiram neispravan artikal?

Neophodno je da artikal zajedno sa fiskalnim računom ili drugim dokazom o uplati (slip, izvod iz banke) donesete u radnju u kojoj ste kupili i tamo popunite reklamacioni list.

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.

Kako mogu da platim artikal u webshopu?

Online kupovinu možete izvršiti uplatom

pouzećem (platite kuriru prilikom dostave robe)
pre slanja obuće uplatom na račun (prilikom kupovine u shopu dobijete sve potrebne podatke o računu na koji izvršite uplatu)

Za koje vreme ću dobiti naručenu obuću ?

Robu šaljemo isključivo Post expresom u roku 24h-48h nakon što izvršite narudžbu na online shopu lanashoes.rs . Očekujte kurira na području Beograda u roku 3 dana, na području Srbije najkasnije za 5 radnih dana.

Imate mogućnost da zamenite artikal ili broj cipele pre nego što se obuća pošalje, pozivom na broj tel:061/29 44 809.

Kako mogu da zamenim artikal koji sam naručila/o koji još uvek nije dostavljen?

Naručenu obuću šaljemo u roku 24h-48h nakon što primimo online narudžbu .

Imate mogućnost da zamenite artikal ili broj cipele pre nego što se obuća pošalje, pozivom na broj tel:061/29 44 809.

Ukoliko ste robu već preuzeli možete ispuniti obrazac za zamenu robe i isti poslati na našu adresu ili putem emaila. Obrazac preuzmite ovde.

Kako mogu dobiti informacije u vezi vaše obuće?

Poštovana/i za sve informacije možete pisati na mejl [email protected], pozvati nas na telefon tel:061/29 44 809 od 12h do 18h, ili posetiti našu radnju na adresi: Bulevar kralja Aleksandra 164, Beograd

Preuzela sam cipelu ali mi broj ne odgovara. Kako da zamenim za drugi broj?

Imate mogućnost da zamenite komad obuće za drugu veličinu tako što popunite obrazac za zamenu robe i neoštećenu robu u originalnoj ambalaži sa priloženim računom dostavite na našu adresu. Za dodatne informacije Vam savetujemo da nas kontaktirate na email ili preko telefona.

Obrazac možete preuzeti ovde.